Política de Reembolso — Jogadeira
Esta Política de Reembolso é válida a partir de setembro de 2024.
A Jogadeira, pessoa jurídica de direito privado, com sede na R. Vinte e Um, 11 – Belo Vale, Santa Luzia – MG, 33113-150, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20894364000170, está comprometida em assegurar que nossos clientes recebam um atendimento justo e eficiente. Esta Política de Reembolso detalha as condições e procedimentos para solicitar um reembolso de produtos adquiridos em nossa loja online, localizada em https://jogadeira.com.
1. Reembolso por Arrependimento
Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
1.1 Condições para Reembolso por Arrependimento:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O prazo para solicitar o reembolso é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O custo do frete para a devolução será arcado pela Jogadeira.
1.2 Procedimento para Reembolso por Arrependimento:
- Entre em contato conosco através do e-mail usejogadeira@gmail.com para informar sua decisão de devolver o produto.
- Após o recebimento do produto devolvido e a verificação de suas condições, o reembolso será processado.
2. Reembolso por Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem direito a solicitar o reembolso.
2.1 Condições para Reembolso por Defeito:
- A solicitação deve ser feita no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e deve estar em condições que permitam a análise do defeito.
- O frete para a devolução será custeado pela Jogadeira.
2.2 Procedimento para Reembolso por Defeito:
- Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail usejogadeira@gmail.com para solicitar o reembolso.
- Após a análise do produto e confirmação do defeito, o reembolso será processado.
3. Reembolso por Troca
Se você optar por devolver o produto e solicitar o reembolso em vez de troca, as condições são as seguintes:
3.1 Condições de Reembolso por Troca:
- A solicitação de reembolso deve ser feita no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais.
- O custo do frete para a devolução será de responsabilidade do cliente.
3.2 Procedimento para Reembolso por Troca:
- Entre em contato conosco pelo e-mail usejogadeira@gmail.com para solicitar o reembolso.
- Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado.
4. Procedimento de Reembolso
4.1 Prazo de Reembolso:
- O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para processamento do reembolso é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Em compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão.
4.2 Exceções:
- Não são elegíveis para reembolso produtos personalizados ou sob encomenda.
- Produtos que apresentem sinais de uso ou que não sejam devolvidos em conformidade com as condições estabelecidas não serão aceitos para reembolso.
5. Contato para Reembolso
Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nossa equipe através do e-mail usejogadeira@gmail.com. Nossa equipe está disponível para fornecer a assistência necessária e garantir que seu pedido seja tratado de forma eficiente.
6. Atualizações
Esta Política de Reembolso pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente para se manter informado sobre possíveis alterações.
Agradecemos por escolher a Jogadeira. Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra satisfatória e em atender suas necessidades de forma eficiente. Para qualquer dúvida adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe.
Pessoa responsável pelo atendimento e tratamento de Dados Pessoais
Para informações adicionais ou para exercer seus direitos relacionados ao tratamento de Dados Pessoais, por favor, entre em contato pelo e-mail usejogadeira@gmail.com.
Essa política garante que você esteja ciente dos procedimentos e condições para solicitar reembolsos de forma clara e transparente. Caso tenha mais alguma dúvida ou questão, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.