Política de Troca e Devolução — Jogadeira
Esta Política de Troca e Devolução é válida a partir de setembro de 2024.
A Jogadeira, pessoa jurídica de direito privado, com sede na R. Vinte e Um, 11 – Belo Vale, Santa Luzia – MG, 33113-150, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20894364000170, preza pela satisfação de seus clientes e está comprometida em fornecer um atendimento de qualidade, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18) e pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). A seguir, detalhamos as condições para troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja online, localizada em https://jogadeira.com.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer este direito, entre em contato conosco através do e-mail suporte@jogadeira.com e informe sua decisão de devolver o produto.
1.1 Condições para Exercício do Direito de Arrependimento:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O prazo para a devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- O custo do frete para a devolução é de responsabilidade da Jogadeira, caso a devolução seja solicitada dentro do prazo de arrependimento. Caso contrário, o frete será de responsabilidade do cliente.
2. Troca por Defeito
Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca ou devolução, conforme as seguintes condições:
2.1 Condições para Troca por Defeito:
- A solicitação deve ser feita no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais, e deve estar em condições que permitam a análise do defeito.
- O frete para a devolução será custeado pela Jogadeira.
2.2 Procedimento para Troca por Defeito:
- Entre em contato conosco pelo e-mail usejogadeira@gmail.com para solicitar a troca.
- Após a análise do produto, se confirmado o defeito, será feito o envio de um novo produto ou, caso não haja mais estoque, o valor será devolvido.
3. Troca por Desistência ou Insatisfação
Se você desejar trocar o produto por outro motivo que não seja defeito ou arrependimento, você pode fazê-lo nas seguintes condições:
3.1 Condições para Troca por Desistência:
- A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais.
- O custo do frete para a devolução e para o envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.
3.2 Procedimento para Troca por Desistência:
- Entre em contato conosco pelo e-mail usejogadeira@gmail.com para solicitar a troca.
- Após o recebimento do produto devolvido e a verificação das condições, o novo produto será enviado.
4. Reembolso
Se a troca não for possível, ou se o cliente optar por devolver o produto em vez de trocar, o valor pago será reembolsado conforme as seguintes condições:
4.1 Condições de Reembolso:
- O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
- Em casos de compras realizadas por meio de cartões de crédito, o estorno será feito diretamente na fatura do cartão.
5. Exceções
Não são aceitas trocas ou devoluções para produtos personalizados ou sob encomenda, bem como para produtos que tenham sido claramente utilizados ou danificados pelo cliente.
6. Contato para Trocas e Devoluções
Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail usejogadeira@gmail.com. Nossa equipe estará disponível para orientá-lo e assegurar que seu processo seja realizado de forma eficiente.
7. Atualizações
Esta Política de Troca e Devolução pode ser atualizada ocasionalmente. Recomendamos que você a consulte periodicamente para estar ciente de quaisquer mudanças.
Agradecemos por escolher a Jogadeira e estamos à disposição para resolver qualquer dúvida ou questão relacionada às nossas políticas de troca e devolução.
Pessoa responsável pelo atendimento e tratamento de Dados Pessoais
Para mais informações ou para exercer seus direitos relacionados ao tratamento de Dados Pessoais, por favor, entre em contato pelo e-mail usejogadeira@gmail.com.
Esta política visa garantir a conformidade com as leis aplicáveis e assegurar a transparência e satisfação do cliente. Caso tenha dúvidas adicionais, nossa equipe está à disposição para ajudar.