Política de Envio — Jogadeira
Esta Política de Envio é válida a partir de setembro de 2024.
A Jogadeira, pessoa jurídica de direito privado, com sede na R. Vinte e Um, 11 – Belo Vale, Santa Luzia – MG, 33113-150, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 20894364000170, se compromete a entregar seus produtos de forma eficiente e segura. Esta Política de Envio detalha as condições e procedimentos relacionados ao envio dos produtos adquiridos em nossa loja online, localizada em https://jogadeira.com.
1. Processamento do Pedido
1.1 Tempo de Processamento:
- O prazo para o processamento dos pedidos é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento.
- Em períodos de alta demanda ou promoções especiais, o prazo de processamento pode ser estendido e será comunicado aos clientes no momento da compra.
1.2 Verificação de Pagamento:
- Todos os pedidos estão sujeitos à verificação do pagamento. Caso haja algum problema com o pagamento, entraremos em contato para solucionar a questão.
2. Métodos de Envio
2.1 Opções de Envio:
- Oferecemos diferentes métodos de envio, que podem incluir serviços de transportadoras locais ou nacionais. As opções disponíveis e seus custos serão apresentados no momento da finalização da compra.
2.2 Prazo de Entrega:
- O prazo de entrega varia de acordo com o método de envio escolhido e a localização do destinatário. Estimativas de prazo serão fornecidas durante o processo de compra.
- Para entregas em áreas remotas ou de difícil acesso, o prazo pode ser maior.
3. Cálculo do Frete
3.1 Cálculo e Cobrança:
- O valor do frete será calculado com base no peso e dimensões dos produtos, bem como no endereço de entrega.
- O custo do frete será adicionado ao valor total da compra e detalhado na finalização do pedido.
3.2 Frete Grátis:
- Oferecemos promoções de frete grátis em pedidos que atendam a determinados critérios. Essas promoções serão informadas na loja e podem estar sujeitas a alterações.
4. Rastreio do Pedido
4.1 Número de Rastreamento:
- Após o envio do pedido, um número de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado, permitindo que você acompanhe o status da entrega em tempo real.
4.2 Atualizações:
- Você poderá acessar o status da entrega através do link fornecido no e-mail de rastreamento ou no painel de controle da sua conta na loja.
5. Problemas com a Entrega
5.1 Atrasos:
- Embora nos esforcemos para cumprir os prazos de entrega estimados, fatores imprevistos podem causar atrasos. Caso seu pedido não chegue no prazo previsto, entre em contato conosco para obter assistência.
5.2 Entrega Incorreta ou Danificada:
- Caso receba um produto incorreto ou danificado, entre em contato conosco através do e-mail usejogadeira@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Forneça fotos e uma descrição detalhada do problema para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
6. Endereço de Entrega
6.1 Precisão do Endereço:
- É de responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Verifique atentamente os dados fornecidos antes de finalizar a compra.
6.2 Correção de Endereço:
- Se precisar alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Mudanças no endereço podem não ser possíveis se o pedido já estiver em processo de envio.
7. Entregas Internacionais
7.1 Disponibilidade:
- A Jogadeira realiza envios internacionais para alguns países. As opções e custos de envio internacional serão informados durante o processo de compra.
7.2 Impostos e Taxas:
- Importações podem estar sujeitas a impostos, taxas e tarifas adicionais aplicadas pelo país de destino. Esses custos são de responsabilidade do cliente e não estão incluídos no valor do frete.
8. Atualizações da Política de Envio
Esta Política de Envio pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a consulte regularmente para se manter informado sobre possíveis alterações.
Para qualquer dúvida ou assistência adicional relacionada ao envio, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail usejogadeira@gmail.com. Estamos aqui para ajudar a garantir uma experiência de compra satisfatória e eficiente.
Pessoa responsável pelo atendimento e tratamento de Dados Pessoais
Para informações adicionais ou para exercer seus direitos relacionados ao tratamento de Dados Pessoais, por favor, entre em contato pelo e-mail usejogadeira@gmail.com.
Esta política visa garantir clareza e transparência sobre os processos de envio e atender a todas as necessidades dos nossos clientes de maneira eficaz. Caso tenha mais alguma dúvida ou questão, nossa equipe está pronta para ajudar.